Política de Reembolso

Última atualização: 04/12/2025
 

A Moça Biqui trabalha para garantir a sua satisfação. Caso você não esteja totalmente feliz com sua compra, oferecemos condições simples e transparentes para trocas e reembolsos conforme descrito abaixo.

1. Prazo para solicitar reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após este prazo, não será possível realizar o reembolso, mas podemos avaliar trocas caso o produto apresente defeito.
 

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar sem uso

• Não ter sinais de lavagem

• Não apresentar odores, manchas ou avarias

• Estar com etiquetas intactas

• Estar na embalagem original (quando possível)

Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de peças íntimas ou partes inferiores de biquínis que tenham sido usadas.

3. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, você deve solicitar troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento.

O item será avaliado pela equipe para confirmação do defeito de fábrica.

Defeitos ocasionados por mau uso não serão reembolsados.

4. Como solicitar o reembolso

Envie uma mensagem para:

📧 mocabiquimodapraia@gmail.com
📱 (48) 98405-3565

Inclua:

• Número do pedido

• Nome completo

• Fotos do produto 

• Motivo da solicitação

Responderemos em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

5. Envio do produto para devolução

O cliente deve enviar o produto para o endereço informado pela nossa equipe.

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é pago pela loja.

• Em devoluções por arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.

6. Aprovação do reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será aprovado ou recusado.

A aprovação ocorre em até 7 dias úteis.

O reembolso será efetuado da seguinte forma:

Para pagamentos via cartão:

Estorno diretamente na fatura, podendo levar 5 a 15 dias úteis conforme a operadora.

Para pagamentos via Pix, transferência ou boleto:

Devolução via Pix para a conta do cliente.

7. Itens que NÃO são reembolsáveis

• Produtos usados

• Peças íntimas ou partes inferiores de biquíni com sinais de uso

• Produtos comprados em promoção

• Produtos sem identificação de compra

8. Alterações na Política

A Moça Biqui pode atualizar esta Política a qualquer momento.
A data de revisão estará sempre no início da página.